Refusionspolitik

Vender tilbage

Returnering er for din egen regning, medmindre varen er defekt, eller hvis vi har pakket den forkert - i hvilket tilfælde vi dækker omkostningerne.

Alle andre returneringer skal sendes med anbefalet post eller anden sporbar mulighed. Du skal kunne fremvise en kvittering med et sporingsnummer.

Fortrydelsesret

Din fortrydelsesret er gyldig i 14 dage. Din besked til os skal tydeligt angive, at du trækker dit samtykke tilbage. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, du har modtaget varerne.

Returneringsgebyrer og forsendelsesomkostninger for annullerede køb betales af dig som kunde. Vi refunderer kun produktets pris, ikke forsendelsesomkostninger.

Du har ikke fortrydelsesret, hvis du har brugt produktet, eller hvis det er gået i stykker på grund af betjeningsfejl.

Når du udøver din fortrydelsesret:

• Du er forpligtet til at opbevare varerne i samme stand, som da du modtog dem.
• Du har ikke tilladelse til at bruge den.
• Hvis varen beskadiges eller går tabt på grund af uagtsomhed, ophører fortrydelsesretten.

Tilbagebetale

Hvis du har udnyttet din fortrydelsesret, refunderer vi det beløb, du har betalt for varerne, hurtigst muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog varerne.

Du betaler selv returomkostningerne samt den fragtpris, der er angivet ved bestilling. Returomkostningerne er baseret på den fragtmetode, du valgte ved bestilling.

Garanti for tilfredse kunder

Vi ønsker kun tilfredse kunder, derfor tilbyder vi en 100% tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du har ret til at returnere produktet, hvis du ikke er tilfreds med den måde, du er blevet behandlet på, eller af andre årsager.

En test, der ikke har givet det forventede resultat, er dog ikke dækket af denne garanti.